1. Общие положения и термины
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее - Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
• Оператор - ООО «Расчетно-информационный центр ЖКХ» (634021, г. Томск, пр. Фрунзе, д. 117А, оф. 501, ОГРН 1087017033047), самостоятельно организующий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки, состав данных и действия с ними.
• Сайт - совокупность веб-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://tomric.ru.
• Пользователь - любое дееспособное физическое лицо, посещающее Сайт, а также лицо, которое самостоятельно и добровольно предоставило свои персональные данные (имя, e-mail, номер телефона) через формы обратной связи на Сайте или посредством направления сообщений в мессенджер MAX.
• Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Пользователю).
1.3. Политика определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных Пользователей Сайта, принимаемые Оператором.
1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе во время использования им Сайта, включая информацию, передаваемую через мессенджер MAX.
1.5. Использование Сайта и предоставление своих персональных данных означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с условиями Политики, Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта и не направлять данные через форму обратной связи или мессенджер MAX.
2. Состав собираемых персональных данных
2.1. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно:
• При заполнении формы обратной связи на Сайте: имя, адрес электронной почты (e-mail).
• При обращении в службу поддержки или для получения консультации через мессенджер MAX: номер телефона, имя, а также иная информация, которую Пользователь добровольно сообщает в процессе переписки.
2.2. Автоматически собираемые данные:
• Техническая информация, включая: IP-адрес, тип и версия операционной системы, тип и версию браузера, данные о местоположении, историю посещения страниц Сайта и иную обезличенную информацию, собираемую с помощью сервисов аналитики.
• Файлы cookie (подробнее в разделе 5).
3. Цели сбора и обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя исключительно в следующих целях:
3.1. Обратная связь и коммуникация: для обработки запросов и заявок, поступивших от Пользователя через форму обратной связи или через мессенджер MAX, а также для направления ответов и уведомлений, касающихся использования Сайта.
3.2. Улучшение качества работы Сайта: для анализа поведения и предпочтений Пользователей с целью повышения удобства использования и оптимизации структуры и содержания Сайта.
3.3. Веб-аналитика: для сбора статистики посещаемости и анализа трафика Сайта с использованием сервиса Яндекс.Метрика.
4. Правовые основания обработки данных
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на следующих правовых основаниях:
4.1. Согласие Пользователя: Пользователь дает свое согласие на обработку данных, предоставляя их через форму обратной связи или начиная коммуникацию через мессенджер MAX, а также продолжая использовать Сайт после ознакомления с настоящей Политикой.
4.2. Исполнение обязательств: Обработка необходима для ответа на запросы Пользователя, что является реализацией его законных интересов.
5. Политика использования файлов cookie и сервиса Яндекс.Метрика
5.1. Сайт использует файлы cookie - небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя для обеспечения корректной работы Сайта и сбора аналитических данных.
5.2. Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16).
5.3. Яндекс.Метрика собирает обезличенные данные о посетителях Сайта (включая IP-адрес, данные браузера, cookie) для составления отчетов о посещаемости и поведении пользователей. Эти данные не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя без дополнительной информации.
5.4. Пользователь может отказаться от использования файлов cookie, выбрав соответствующие настройки в своем браузере. Однако это может ограничить доступ к некоторым функциям Сайта. Также Пользователь может использовать инструмент для блокировки сбора данных Яндекс.Метрикой, доступный по ссылке https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html.
5.5. Соглашение с Оператором об использовании cookie-файлов доступно по ссылке https://tomric.ru/soglashenie-ob-ispolzovanii-cookie-fajlov.
5.6. Соглашение с Оператором об использовании сервиса Яндекс.Метрика доступно по ссылке https://tomric.ru/soglashenie-ob-ispolzovanii-yandeks-metrika.
6. Передача данных третьим лицам
6.1. Оператор не передает персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением следующих случаев:
• Сервисы-партнеры: Обезличенные данные автоматически передаются сервису Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС») в целях, указанных в п. 3.3 настоящей Политики.
• Требование законодательства: Передача данных уполномоченным государственным органам РФ осуществляется исключительно по основаниям и в порядке, установленным действующим законодательством.
7. Обеспечение безопасности персональных данных
Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий. К таким мерам относятся:
• Назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных.
• Ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным.
• Регулярная проверка условий обработки данных.
8. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
• Получить информацию у Оператора, касающуюся обработки его персональных данных.
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными.
• Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив письменный запрос на контактный адрес Оператора.
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.
9. Сроки обработки и хранения персональных данных
Персональные данные Пользователя обрабатываются и хранятся до достижения целей, для которых они были собраны, или до момента отзыва Пользователем своего согласия. Обезличенные статистические данные, собираемые Яндекс.Метрикой, хранятся в соответствии с настройками данного сервиса.
10. Заключительные положения
10.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
10.2. Все предложения, вопросы и запросы, касающиеся обработки персональных данных, следует направлять на адрес электронной почты Оператора office@tomric.ru.
10.3. Настоящая Политика является общедоступным документом и подлежит размещению в открытом доступе на Сайте.